Якщо ви підозрюєте, що ваша дитина щось знає про вірус, почніть з відкритого запитання про те, що їй відомо, а потім активно і пильно слухайте. Після того, як рівень її знань стане вам відомий, дайте відповідь на те, що її турбує, - і знову уважно слухайте. Зберігаючи розмову плинною та відкритою, ви зможете запобігти озвученню зайвої інформації зі свого боку, яка ще більше схвилює дитину.
Важливо також зазначити, що дорослі мають відмінні від дитячих способи подолання труднощів. У той час, як доросла людина може полегшити свою тривогу, вивчивши все, що може, або готуючи свій будинок до тривалого карантину, діти не обов'язково будуть почуватися комфортно завдяки таким заходам. Майте на увазі, що діти до 12 років у першу чергу матимуть емоційну реакцію на новини й потребуватимуть, щоб батьки їх слухали і вселяли в них відчуття безпеки.
Хоча це заспокоєння може полягати в наданні дітям обнадійливої інформації, важливо пам'ятати справжнє питання, яке може стояти за всіма запитаннями [про вірус]: «Я у безпеці? З нашою сім'єю все буде гаразд? Як я можу себе більше контролювати?» Таким чином, відповіді мають врешті-решт стосуватися цих занепокоєнь, які стоять за питаннями, навіть якщо питання зосереджені на таких деталях як, наприклад, рівень захворюваності або тези розмов, взяті з новин чи від старших дітей.
Ключове у слуханні – дати відчути дитині, що ви як батьки ніколи не нехтуєте її страхами, навіть якщо вони здаються нераціональними.
У статті для батьків у New York Times «Як говорити дітям про корона вірус» клінічний психолог та професор університету Міннесоти Абі Гевіртц обговорює цю тему:
«Якщо ваша дитина відчуває страх, бо якась дитина в автобусі сказала їй, що вона може померти, – це справжній страх, і ви повинні сприймати це серйозно. Якщо ви просто скажете дитині "з тобою все буде гаразд", вона може вас не почути. Слухайте її та відстежуйте, що відчуває дитина, – говорить вона. – Ви можете сказати спокійним тоном щось на кшталт "це звучить досить страшно, я бачу це по твоєму обличчю"».